NavigasiKreatif.com, MAKASSAR — Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Makassar menggelar Sosialisasi Kedua Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) Tahun 2026, Selasa (29/9/2026).
Kegiatan tersebut berlangsung di Makassar Government Center (MGC) dan diikuti oleh perwakilan perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Makassar, termasuk Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Makassar.
Sosialisasi ini menjadi bagian dari upaya Diskominfo Kota Makassar dalam memperkuat pemahaman perangkat daerah terkait pengelolaan pengaduan masyarakat melalui platform SP4N-LAPOR!. Pengelolaan pengaduan yang baik dinilai penting untuk memastikan setiap laporan dan aspirasi masyarakat dapat diterima, diteruskan, serta ditindaklanjuti sesuai dengan kewenangan masing-masing perangkat daerah.
Dalam kegiatan tersebut, Bapenda Makassar turut memperkuat komitmennya dalam mendukung penyelenggaraan pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, khususnya dalam pelayanan perpajakan daerah.
Melalui pemanfaatan SP4N-LAPOR!, pengaduan, aspirasi, maupun laporan masyarakat diharapkan dapat ditangani secara tepat dan terukur. Kehadiran perangkat daerah dalam sosialisasi ini juga menjadi bagian dari upaya membangun koordinasi dan sinergi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Makassar.
Bapenda Makassar memandang pengelolaan pengaduan masyarakat sebagai bagian penting dalam proses evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan. Karena itu, pemanfaatan SP4N-LAPOR! diharapkan dapat memperkuat komunikasi antara pemerintah dan masyarakat sekaligus memberikan ruang bagi warga untuk menyampaikan aspirasi maupun persoalan pelayanan yang mereka hadapi.
Melalui sinergi antarperangkat daerah, Pemerintah Kota Makassar terus mendorong sistem pelayanan publik yang semakin cepat, terbuka, responsif, dan akuntabel. Penguatan pengelolaan pengaduan masyarakat juga diharapkan dapat mendukung peningkatan kepercayaan publik terhadap kualitas pelayanan pemerintah daerah.
